日本語ガイドの基本に戻って

ガイドは観光地を案内するだけではなく、
ツアーがスムーズに流れるように、
各所に気を配らなければなりません。

ツアーを誘導するのは添乗員の仕事
アラスカ旅行にはベテランの方が来ますが、
久しぶりに来る人も多いことでしょう。
その時、手や足になって動くのが
ガイドの基本の仕事になります。

日本の観光バスガイドさんは
観光案内や観光地での誘導はしますが、
ホテルや空港のチェックインなど
お手伝いすることはありませんね。

そのためアンカレッジ、デナリ国立公園
フェアバンクスの周辺では、
どのホテルをツアーで手配しているか？
手配書にはアルファベッドの３文字だけで、
ホテルが表記されていました。

特に主に利用しているホテルについては、
ホテルの場所だけではありませんよ。
フロント、レストラン、エレベーターなどの
施設についても覚えておく必要がありました。

オフィスではホテルの毎の案内を
リストにまとめて置いてくれましたが、
実際に行ってみないと分かりません。

特にインターネットが普及してからは、
Wi-Fiは無料または有料か、
暗証番号を覚えておく必要もありました。
知らないことはフロントに尋ねますが、
お客様から尋ねられたことに
直ぐに返答できることが大切です。

　　　　　アラスカの風景　by tripadvisor