お客さんの評判は良いのですが、、、

ヘザーはアメリカ人で英語も話しますが、
仕事はその風貌から見ての通り、
のんびりというか、のろまでした。
ヘザーが一番最後に来たスタッフですが、
同僚からも年下だと思われていたようです。
その年を聞いてびっくりしていました。

ゲストサービスホストのスタッフは、
車を運転することが条件になっていましたが、
ヘザーは車の運転さえしませんでした。
皆のように列車で販売することもなく、
タルキートナのオフィスでも働かず、
ツアーデスクの仕事しかしませんでした。

お客さんと話すのは好きなようですが、
人前では赤面したり、どもったりして、
ハッキリと伝えることができませんでした。
そのせいかゆっくりと対応していました。

ゆっくりと対応していると、
とても丁寧に感じるのでしょうかね。
お客さんからの評判は良かったです。
たとえ間違ったとしても、
若く見えるので許してくれました。

でも一緒に働いているとイライラしました。
どんなにお客さんの列が長くなっても、
気にせずにゆっくりと対応しているヘザー、
その分こちらにとばっちりが回ってきます。

性格上、お客さんを待たせられません。
ひとりお客さんに時間を掛けずに、
次から次へと対応していかなければ、
後ろの方で文句を言うお客さんもいました。
私が焦って仕事をこなしていても、
彼女は「どこ吹く風の顔」でいました。


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