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地球ワーキングトラベラー見聞記

カナダ、アメリカ、オーストラリアの永住権を持ち、ヨーロッパでの滞在経験もあります。世界100カ国以上回った、私の見聞記を楽しんで下さい。

ホテルアシストの見学です 

Posted on 01:01:00

その日は市内観光の研修でしたが、

Tammyさんはそのままホテルで

チェックインアシストがありました。

ランチが終わると皆さんはオフィスへ、

私たちは本番そのままで、

彼女の仕事ぶりを拝見しました。

 

私にとっては慣れた仕事です。

すでに30年近くもやっています。

ホテルの内容が分かっていなくても、

フロントで尋ねることができます。

 

グループがホテルに到着する前に、

部屋が全部用意できているか?

ルーム番号をネーミングリストに書き入れ、

ガイドに渡したら仕事は終わりです。


もし部屋が用意できていなかったら、

到着時間までに用意できるように

フロントに交渉することも大切です。

ただしピークシーズンにはかなり難しいので、

ツアーでは確約は絶対にしていません。


しかしその日は他の人は初めてなので、

実際にガイドがどういう動きをするのか。

ツアー客がエレベーターに乗り、

部屋に少し落ち着くまで見学しました。

 

それからは添乗員さんの仕事になりますが、

何か手配ミスがあれば旅行会社の責任、

担当ガイドもホテルアシストも、

お客さんに満足してもらいたいのです。

ましてや添乗員なしのツアーもあります。
その時はガイドはすぐに帰れません。
アシストがチェックインをしてくれていても、
ガイドにすべの責任はありますからね。
ak122.jpg
      アラスカの風景 by tripadvisor



テーマ - 海外生活

ジャンル - 海外情報

タグ - アンカレッジ  旅行会社  日本語ガイド 
ーアラスカ  |  -- trackback  | 0 comment |  edit

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