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地球ワーキングトラベラー見聞記

カナダ、アメリカ、オーストラリアの永住権を持ち、ヨーロッパでの滞在経験もあります。世界100カ国以上回った、私の見聞記を楽しんで下さい。

フライトの乗り継ぎは時差を考慮してください 

Posted on 01:00:45

ロサンゼルス空港でチェックインする時、
上海行の出発がすでに遅れているので、
上海からメルボルン行の乗り継ぎ便や、
シドニー行の国内線に間に合わないと、
何度も言ってもカウンターのスタッフは、
聞く耳を持っていませんでした。

そこでスーパーバイザーを呼んでもらうと、
別のカウンターに行くように言われました。
そこで一生懸命にこちらの要望を説明すると、
オーストラリアの国内線、カンタス航空に
間に合わないことを理解してもらえました。

しかしカンタス航空の国内線の便とは、
中国東方航空がコードシェア―していないので、
乗り遅れた場合に便を変更できるかどうか、
ここでは保証できないと言われました。
「それなら困る」とこちらも強気ででます。
ここで粘らないと誰も助けてくれません。

カンタス航空が保証する義務はありません。
でも中国東方航空が遅れて到着するので、
乗り継げないのはすでに確定しています。
この会社に責任をとってもらわないとね。

大きな空港でチェックインをするのは、
航空会社が遣っているスタッフではなく、
グランドサービスというチェックイン業務を
委託されている会社のスタッフが殆どです。
彼らには何の権限もなく、業務をするだけ、、。

スーパーバイザーと言ったけれど、
こういう時は航空会社のスタッフが来ます。
結局その人に呼ばれてカウンターの後ろへ、
航空会社のPCを二人で見ながら、
シドニー行のシートを手配してくれました。

8915_laz_061_los_angeles_airport[1]
    ロサンゼルス空港 by wiki



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ジャンル - 海外情報

タグ - ロサンゼルス空港  中国東方航空  飛行機延停 
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飛行機の出発が遅れると、、、 

Posted on 01:03:43

オーストラリアまでのフライトは、
上海経由の中国東方航空です。
一番安いチケットを買ったので、
帰りはメルボルン経由になっていました。

ロサンゼルス空港に到着して、
航空会社にチェックインしようとしたら、
何と飛行機の出発が遅れていました。
上海空港で待ち時間がありましたが、
その日のメルボルン行には間に合わないようです。

チェックイン前に航空会社に問い合わせると、
「大丈夫、飛行機は待っているから」と、
スタッフがいい加減なことを言っています。
「あなたが保証するのか?」と念を押すと、
さすがにその人の口が静かになりました。

私の目的地がメルボルンなら、
上海まで飛べば何とかなりますが、
シドニー行きに乗り継がなければなりません。
「航空会社が異なるけれど、国内線も
ちゃんと変更してくれるのか?」というと、
大丈夫その飛行機に間に合うからと言うのです。

ロサンゼルスを出発した飛行機は、
現地との時差、さらに飛行時間があるので、
上海に到着するのが翌日になり、
メルボルンに到着するのは(+2)、
現地時間で出発の二日後になります。

チェックインしているスタッフは、
上海行のフライトしかみていないので、
メルボルン行の乗り継ぎのフライトや
さらにカンタス航空に乗り換えて
国内線で移動するフライトまで、
時間的なことを把握していませんでした。


7418_p525_lax[1]
   ロサンゼルス空港 by wiki



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